Algemene reisvoorwaarden

De bijzondere voorwaarden zoals vermeld op de bestelbon hebben een algehele gelding en zullen voorrang hebben op onderhavige Algemene Voorwaarden.
De bijzondere voorwaarden van derden, waaronder vliegtuigmaatschappijen,  touroperators en reisorganisatoren, zijn van toepassing op onderhavig reiscontract en hebben voorrang op onderhavige Algemene voorwaarden.
Huidige voorwaarden zijn niet van toepassing op de verkoop van vliegtuigtickets, verhuur van voertuigen, waarop de voorwaarden van de desbetreffende maatschappij van toepassing zijn.

Artikel 1 : Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling zoals verstaan onder de wet van 16 februari 1994 tot regeling van het Contract tot Reisorganisatie en Reisbemiddeling en in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van de GeschillenCommissie Reizen.
De verkoop van producten en diensten dewelke niet onder de hierboven vermelde wetsbepalingen resulteren worden geregeld overeenkomstig onderhavige algemene voorwaarden

Artikel 2 : Promotie en aanbod
Het aanbod aan de reiziger geschiedt overeenkomstig de reisbrochure of de verstrekte informatie waarbij Connections gerechtigd is wijzigingen aan te brengen onder meer ingevolge een beslissing van een wettelijke autoriteit of ingevolge enige wettelijke bepaling of wijzigingen door de reisorganisator uitgevoerd.
Van zodra het aanbod is aanvaard door de reiziger zal geacht worden dat een rechtsgeldige overeenkomst tot stand is gekomen. Bij telefonische bestellingen of via het internet zal het akkoord van de reiziger als aanvaarding van de reisovereenkomst worden beschouwd. Het mededelen van persoonlijke gegevens, zoals identiteitsgegevens, bankkaartnummers,... zal beschouwd worden als een expliciete aanvaarding van de reisovereenkomst.

Artikel 3 : Informatie vanwege de reisorganisator en/of reisbemiddelaar
De reiziger erkent volgende informatie van Connections te hebben verkregen aangaande hun reiscontract:

a) de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op gebied van gezondheidszorg die voor de reis en verblijf noodzakelijk zijn. Reizigers van niet- Belgische nationaliteit dienen bij de bevoegde instanties te informeren welke formaliteiten zij moeten vervullen;

b) dat Connections enkel een annulatie en/of bijstandsverzekering aanbiedt van een verzekeringsmaatschappij waarop de voorwaarden van de desbetreffende verzekeringspolis van toepassing zijn en Connections geen enkele verantwoordelijkheid draagt mbt de annulatievoorwaarden en haar toepassingen.

c) dat Connections alle wettelijk voorziene inlichtingen verschaftte.

Artikel 4 : Informatie vanwege de reiziger
De reiziger moet aan de reisorganisator en/of -bemiddelaar alle nuttige inlichtingen verstrekken die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de reis, waaronder de paspoorten in zijn bezit, inentingen, gezondheid. De reiziger zal verantwoordelijk zijn indien de reis niet kan doorgaan omwille van foutieve informatie of indien hij niet over alle noodzakelijke reisdocumenten beschikt.

Artikel 5 : Prijs van de reis
1. De in het contract overeengekomen prijs kan worden verhoogd of verlaagd, voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in de op de reis toegepaste wisselkoersen, de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten, toeslagen van vervoersmaatschappijen, de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen, hoteltaksen,....

Artikel 6 : Betaling van de reissom
1. Bij boeking minder dan 1 maand voor afreizen betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon de totale reissom, behalve in het geval van verhuring of indien uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen,

2. Behalve indien anders wordt overeengekomen en een voorschot werd betaald, betaalt de reiziger het saldo uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum.
Bij niet-betaling zal van rechtswege de gehele reissom steeds verschuldigd zijn, bij laattijdige betaling zal van rechtswege een conventionele interest van 10% en een forfaitair schadebeding van 10% verschuldigd zijn.

Artikel 7 : Overdraagbaarheid en wijziging van de boeking
Behoudens indien anders bepaald is de overdracht uitdrukkelijk.uitgesloten. Bij uitdrukkelijke toestemming van Connections tot overdracht zal de overdragende reiziger en de overnemer hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totaalprijs van de reis en de kosten van de overdracht. Verkoop van reistickets en verhuringen zijn niet overdraagbaar. Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de reisorganisator en/of de -bemiddelaar alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt.

Artikel 8 : Verbreking door de reisorganisator vóór afreis
1. Indien de reisorganisator, vóór de aanvang van de reis, het contract verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te kennen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen:

a) ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwaliteit, zonder dat hij een supplement dient te betalen: zo de reis die ter vervanging wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen.

b) ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het contract betaalde bedragen.

2. De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een schadeloos-stelling voor het niet-uitvoeren van het contract, tenzij:

a) de reisorganisator de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers, voorzien in het contract en nodig voor de uitvoering van de reis, niet werd bereikt en de reiziger, binnen de in het contract voorziene termijn en ten minste 15 kalenderdagen vóór de vertrekdatum hiervan schriftelijk op de hoogte werd gebracht;

b) de annulering het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is inbegrepen. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.

Artikel 9 : Gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de reis
Indien Connections als reisbemiddelaar optreedt kan zij niet aansprakelijk gesteld worden voor de gehele of niet-uitvoering van de reis om redenen eigen aan de reisorganisator.
Indien Connections als reisorganisator optreedt, zal zij zich gedragen overeenkomstig de wettelijke bepalingen terzake, evenwel zal Connections nooit aansprakelijk kunnen gesteld worden voor wijzigingen waaraan zij vreemd is dewelke worden opgelegd door

derden, waaronder vliegtuigmaatschappijen, touroperators,...

Artikel 10 : Aansprakelijkheid van de reisorganisator en reiziger
De artikels 17, 18 en 19 van de in artikel 1 genoemde wet zijn van toepassing.
De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hun personeel of hun vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, alsook wanneer hij zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. En zal de schade dienen vergoed te worden.
De schade zal minimaal de kosten bedragen die Connections zal dienen te dragen, verhoogd met de handling fees, dossierkosten en winstderving.
De schade zal berekend worden zoals bepaald in art. 13 van onderhavige voorwaarden.

Artikel 11: Klachtenregeling
a) Vóór de afreis: Klachten vóór het reiskontrakt wordt uitgevoerd, moet de reiziger zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de reisbemiddelaar of - organisator. Het aanvang nemen van de reis zal aanzien worden als een uitdrukkelijke aanvaarding van de reis en de voorwaarden erop van toepassing.

b) Tijdens de reis: Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht.
Daarvoor moet hij zich, in deze volgorde, wenden tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks tot de reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator.

c) Na de reis:  Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reisovereenkomst bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een gemotiveerde klacht indienen.
Deze termijnen zijn vervaltermijnen, niet-naleving ervan zal leiden tot verval van elk vorderingsrecht.

Artikel 12: Geschillencommissie Reizen
Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de betwisting omtrent een geschil enkel voor de Geschillencommissie Reizen kan worden gebracht, overeenkomstig art . 38 van de in Art. 1 vermelde Wet en enkel het Belgische recht zal op onderhavige overeenkomst van toepassing zijn.

Artikel 13:
De juiste annulatie- en wijzigingsvoorwaarden werden aan de reiziger medegedeeld & kunnen steeds geconsulteerd worden op www.connections.be