Procédure de réservation

Chaque réservation on-line se déroule différemment, peu importe le type de produit que vous réservez; un vol, un charter (last minute), un hôtel, une auberge, une voiture, un week-end, une assurance ou autre chose. Ceci est dû au fait que chaque produit a ses propres caractéristiques, mais aussi que chaque produit a un autre fournisseur qui à son tour a son propre système de réservation. Voici un résumé des démarches par type de produit :

1. Vol direct  
2. Last minutes ou promos soleil
3. Location de voiture
4. Hôtel
5. Auberge
6. Cadeaux originaux
7. Week-ends
8. Maison vacance
 
 
1. Réservation d’un vol direct on-line
 
Phase 1 Sélectionnez votre destination
Phase 2 Détermination du tarif et de l’itinéraire
Phase 3 Prospection de la disponibilité
Phase 4 Introduisez les données des passagers
Phase 5  Choisissez votre mode de paiement (en ligne ou carte de crédit).
Ceci est fait dans un environnement sécurisé d’une troisième partie. Seulement après un paiement réussi un signal sera envoyé vers notre engin de réservation et votre réservation sera acceptée.
Si vous recevez un message d’erreur pendant ce procès, vous pouvez assumer que ni la réservation, ni le paiement ont été effectué. Si le paiement a réussi ET que vous recevez la confirmation de votre réservation (phase 6), vous avez établi un contrat de voyage entre Connections et vous-même.
Phase 6 Confirmation de réservation
Seulement après un paiement réussi et la transition finale de la réservation vous recevez une confirmation et vous pouvez assumer que votre réservation est acceptée à 100%. Connections vous enverra une confirmation par e-mail reprenant tous les détails de votre réservation selon ce que vous nous avez communiqué. Après le traitement administratif de votre réservation, vous recevez une dernière fois votre bon de commande par e-mail.
 
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2. Last minutes ou promos soleil
 
Phase 1 Sélectionnez votre destination
Phase 2 Prospection de la disponibilité
Phase 3 Faites votre choix dans nos offres
Phase 4 Introduisez les données des passagers
Phase 5  Demande de réservation et engagement
Connections s’engage à effectuer la réservation selon les détails mentionnés ci-dessus, sous réserve de disponibilité chez le tour-opérateur. Dans les 48hrs vous recevrez la confirmation de votre réservation par fax/e-mail ou par téléphone. Dans le cas de non-disponibilité, nous vous contacterons dans les 48hrs afin de trouver une solution. Pour éviter la double réservation, nous vous demandons de ne pas consulter d'agent Connections sans le prévenir de votre demande de réservation en ligne. Les données de la carte de crédit, que vous nous avez envoyé dans un environnement sécurisé, ne seront utilisées que dans le cas où la réservation pourra être traitée à 100%.
Phase 6 Confirmation de réservation
Connections traite et vous confirme votre demande de réservation dans les 48hrs ainsi que votre paiement en vous envoyant votre bon de commande par e-mail.
 
 
3. Location de voiture
 
Phase 1 Sélectionnez votre destination et votre voiture
Phase 2 Détermination des tarifs, la disponibilité, les données des passagers + les conditions de vente.
Phase 3 Confirmation de la réservation
Phase 4 Contact téléphonique à prendre avec le call centre de Connections pour les modalités de paiement
Phase 5 Confirmation de réservation
Connections traite votre demande et après le paiement vous confirme votre réservation en vous envoyant par e-mail un bon de commande et un voucher.
 
 
4. Hôtel
 
Phase 1 Sélectionnez votre destination
Phase 2 Choisissez votre hôtel et votre chambre, les dates de départ et de retour
Phase 3 Sélection de l’hôtel et offre (photos et info de l’hôtel)
Phase 4 Introduisez les données des passagers
Phase 5  Demande de réservation et engagement
Connections s’engage à effectuer la réservation selon les détails mentionnés ci-dessus, sous réserve de disponibilité chez l’hôtelier. Dans les 48hrs vous recevrez la confirmation de votre réservation par fax/e-mail ou par téléphone. Dans le cas de non-disponibilité, nous vous contacterons dans les 48hrs afin de trouver une solution. Pour éviter la double réservation, nous vous demandons de ne pas consulter un agent Connections sans lui prévenir de votre demande de réservation on-line. Les données de la carte de crédit, que vous nous avez envoyé dans un environnement sécurisé, ne seront utilisées que dans le cas où la réservation pourra être traitée à 100%.
Phase 6 Confirmation de réservation
Connections traite et vous confirme votre demande de réservation dans les 48hrs ainsi que votre paiement en vous envoyant votre bon de commande par e-mail.
 
 
5. Auberge (réservation uniquement en Anglais chez un partenaire Connections)
 
Phase 1 Sélectionnez votre destination et le nombre de nuits
Phase 2 Choisissez votre auberge (plus d’info possible)
Phase 3 Introduisez les données des passagers + paiement d’un acompte et traitement de la réservation
Phase 4 Confirmation de la réservation par e-mail.
 
 
6. Cadeaux originaux
 
Phase 1 Choisissez votre bon-cadeau (plus d’info possible)
Phase 2 Introduisez en envoyez le bon de commande, les données personnelles et de la carte de crédit
Phase 3 Confirmation de la demande de réservation sur l’écran et par e-mail – la réservation sera traitée selon la demande et confirmée après la paiement dans les 48hrs
 
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7. Week-ends (possibilité de réserver chez un partenaire Connections)
 
Phase 1 Choix de votre week-end ou une promotion
Phase 2 Sélectionnez dans nos offres
Phase 3 Introduisez les données personnelles et les modalités de paiement (carte de crédit ou on-line) + demande de réservation Phase 4 Confirmation de paiement et de réservation sur l’écran et par e-mail.
 
 
8. Maison vacance (possibilité de réserver chez un partenaire Connections)
 
Phase 1 Choix de votre maison vacance
Phase 2 Sélectionnez une ou plusieurs offres
Phase 3 Sélectionnez votre choix définitif après comparaison des offres dans votre panier.
Phase 4 Raffinez votre choix (date d’arrivée et nombres de nuits)
Phase 5 Confirmation du prix, choix de l’assurance, conditions de voyage
Phase 6 Introduisez les données personnelles et les modalités de paiement (carte de crédit ou on-line) + demande de réservation Phase 7 Confirmation du paiement en de réservation sur l’écran et par e-mail.