+32 (0)70 23 33 13

Corona Infolijn

070/23.33.13

Maandag tot vrijdag (9u00 tot 18u00 / max. €0.15 min)
of stuur een mail naar je Connections travel shop of naar het Customer Service Center indien je online reserveerde.


Wij hebben op dit ogenblik zowat 14.000 reizigers succesvol kunnen bijstaan met de omboeking van hun reis sinds de start van de coronacrisis. Wij werken uitsluitend met onze eigen experten die de reisproblematiek kennen om je de best mogelijke begeleiding te kunnen bieden. Onze mensen werken onder druk gezien de grote complexiteit van de materie en de verscheidenheid aan voorwaarden per luchtvaartmaatschappij. De volledige organisatie is gemobiliseerd om onze experten over alle afdelingen heen bij te staan en de customer care naar de klanten te verhogen!

Welke reizen worden momenteel behandeld

Geldig voor alle reizen met vertrek tussen 18 maart en 31 mei 2020.
Voor alle reizen na 31 mei vragen we je nog even geduld. We helpen momenteel onze klanten met een eerdere reis. Vragen men betrekking tot een reis die plaatsvindt na 31 mei worden daarom voorlopig niet beantwoord. Bedankt voor je begrip.




Bekijk hier de veelgestelde vragen

JE RESERVEERDE


Pakketreis / Samengestelde reis van Connections

Je reserveerde een volledig uitgewerkte reis bij Connections, dit wil zeggen dat je niet enkel je vlucht maar minstens ook een tweede reiselement reserveerde zoals je verblijf, transfers, een huurwagen en/of excursies.

1. Je wijzigt je reis meteen

Dit is veruit de meest populaire en de veiligste keuze. Wij herboeken je reis naar een nieuwe door jou gekozen reisdatum. De omboeking gebeurt volledig gratis. Enkel als je reis in een duurdere reisperiode plaatsvindt, betaal je een supplement. Heb je een reisverzekering bij Protections? Dan past Protections het verschil bij tot maximaal € 500 per persoon. Je reisverzekering wordt ook gratis omgeboekt naar deze nieuwe reis en blijft dus geldig.

2. Je kiest voor een reisvoucher / reiskrediet van Connections

Je ontvangt comform het Ministerieel Besluit van 19/03/20 een reisvoucher van Connections die je kan gebruiken voor een nieuwe reservatie via Connections. Deze voucher is geldig voor het volledige reisaanbod van Connections. Indien je een reisverzekering had onderschreven, komt deze te vervallen waardoor je ook geen aanspraak kan maken op de tussenkomst voor een eventueel supplement twv € 500 per persoon.

Vul hier je aanvraag in


Pakketreis bij een Belgische touroperator

Je reserveerde een pakketreis van minstens twee reisdiensten via een van onze partners zoals TUI, Corendon, Transeurope, Livetotravel, Gallia, Rainbow-Uniclam, Luxair,... Je ontvangt een reisvoucher van de touroperator en boekt meteen een nieuwe reis. Je ontvangt conform het Ministerieel Besluit van 19/03/20 een reisvoucher van de Touroperator die gedurende 1 jaar geldig blijft en je maakt een nieuwe boeking via Connections. Deze voucher is geldig voor het reisaanbod van de touroperator bij dewelke je je originele reis reserveerde.

Vul hier je aanvraag in


Flight Only

Je hebt enkel een vlucht geboekt bij Connections. In dit geval is de luchtvaartmaatschappij de eindverantwoordelijke. Zij is in principe verplicht om de niet uitvoerbare of de door haar geannuleerde vlucht binnen een termijn van 14 dagen terug te betalen. Door de gevolgen van de wereldwijde verspreiding van Covid-19 is het echter voor haar niet mogelijk om aan deze verplichting te voldoen. Luchtvaartmaatschappijen hanteren elkeen hun eigen richtlijnen en procedures. Ondertussen ijvert Connections samen met de beroepsverenigingen voor standaardisering. Als wettelijk doorverkoper beheren en behandelen wij je dossier maar zijn we echter genoodzaakt de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij(en) in kwestie te respecteren. Wij behandelen elke aanvraag met zorg in functie van de afreisdatum.

Welke luchtvaartmaatschappij?



Van toepassing op tickets met vertrek op of voor 30/06/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen voor 30/06/20 naar nieuwe reisdata met een uiterste terugvlucht op 31/07/21.

Terugbetaling
Je kan een refund aanvraag indien je vlucht werd geannuleerd door Aer Lingus.

Stel hier je vraag over je reservatie met Aer Lingus

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 04 mei


Van toepassing op tickets uitgegeven op of voor 30/04/20.

Omboeking
Je kan nieuwe reisdata kiezen met een uiterste terugvlucht op 31/12/20, de omboeking met ten laatste gebeuren op 31/05/20.

Terugbetaling
Enkel mogelijk binnen de condities van het ticket.

Stel hier je vraag over je reservatie met Aeroflot

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 26 mei


Van toepassing op tickets uitgegeven op of voor 31/03/20 met een vertrekdatum op of voor 31/05/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken, voor je originele vertrekdatum, naar een nieuwe datum met uiterste terugvlucht op 31/12/21. Herboeking dient ten laatste op 31/12/20 afgehandeld te zijn.

Terugbetaling
Bij annulatie van je vlucht of indien je niet kan/kon reizen omwille van restricties opgelegd door de overheid, kan je een terugbetaling aanvragen, hou wel rekening met een lange verwerkingstijd bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Air Baltic

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 26 mei


Van toepassing op tickets met vertrek van 18/03/20 tot en met 31/05/20.

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Air Belgium

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 22 april


Van toepassing op tickets die uitgegeven werden op of voor 15/04/20.

Omboeking
Je kan je ticket laten aanpassen om te reizen binnen de 24 maanden na de originele vertrekdatum.

Terugbetaling
Enkel indien de ticket voorwaarden een terugbetaling toelaten kunnen we die voor je aanvragen.

Stel hier je vraag over je reservatie met Air Canada

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 24 april


Van toepassing op tickets uitgeschreven op of voor 31/03/20 met vertrek op of voor 15/06/21.

Omboeking
De omboeking moet gebeuren voor 15/06/20 voor vertrekken tot en met 15/06/21. (opgelet voor niet toegestane reisdata)

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling van je ticket aanvragen wanneer je vluchten geannuleerd werden door Air Europa, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Air Europa

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 4 mei


Van toepassing op tickets uitgegeven tot en met 21/04/20 met een afreisdatum tot en met 31/08/20 en op tickets uitgegeven vanaf 22/04/20.

Omboeking
Je kan je ticket laten aanpassen naar een andere reisdatum, de omboeking moet gebeuren voor 30/06/21:
- voor vertrekken ten laatste op 30/11/20 zonder bijbetaling bij beschikbaarheid in dezelfde reisklasse als het originele ticket (Economy - Premium economy - Business - First);
- voor vertrekken vanaf 01/12/20 wordt er een prijsverschil aangerekend, indien van toepassing.

Terugbetaling
Enkel indien de ticketvoorwaarden een terugbetaling toelaten of je vlucht geannuleerd werd kunnen we een terugbetaling voor je aanvragen.

Stel hier je vraag over je reservatie met Air France

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 18 mei


Van toepassing op tickets met vertrekdatum tot en met 19/04/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken voor latere reisdata in 2020, uiterste terugvlucht is op 31/12/20, de omboeking moet gebeuren voor 15/05/20. Mits bijbetaling, indien je nieuwe ticket duurder zou zijn, kan je eveneens reisdata kiezen tot en met 31/03/21, de omboeking moet dan gebeuren voor 15/10/20.

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Air Malta

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april


Van toepassing op tickets met vertrek op of voor 30/06/20.

Omboeking
Je kan nieuwe reisdata kiezen binnen de geldigheid van je ticket, originele uitgiftedatum + 12 maanden.

Terugbetaling
Je kan enkel een terugbetaling aanvragen indien de condities van je ticket dat toestaan.

Stel hier je vraag over je reservatie met Air Mauritius

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 15 mei


Van toepassing op tickets die uitgegeven werden met een vertrek op of voor 30/06/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen naar nieuwe reisdata, je nieuwe vertrekdatum moet binnen de geldigheid van je originele ticket vallen (dwz uitgiftedatum +12 maanden) en dient gewijzigd te worden voor 30/06/20.

Terugbetaling
Een terugbetaling wordt door de luchtvaartmaatschappij niet toegestaan.

Stel hier je vraag over je reservatie met Air Namibia

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 27 april


Van toepassing op tickets die uitgegeven met afreisdata op of voor 30/06/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen naar nieuwe reisdata binnen de 24 maanden na de originele terugreisdatum.

Terugbetaling
Niet mogelijk.

Stel hier je vraag over je reservatie met Air Transat

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 08 mei


Van toepassing op tickets met vertrek tot en met 30/06/20.

Omboeking
Je kan omboeken naar een latere reisdatum met een laatste terugvlucht op 31/12/20.

Terugbetaling
Bij annulatie van je vlucht of indien je niet kan/kon reizen omwille van restricties opgelegd door de overheid, kan je een terugbetaling aanvragen, hou wel rekening met een lange verwerkingstijd bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met All Nippon Airways

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 29 mei


Van toepassing op tickets met vertrek tot en met 30/09/20.

Omboeking
Je kan je ticket laten aanpassen naar nieuwe reisdata met een laatste terugreis op 31/12/21.

Terugbetaling
Bij annulatie van je vlucht of indien je niet kan/kon reizen omwille van restricties opgelegd door de overheid, kan je een terugbetaling aanvragen, hou wel rekening met een lange verwerkingstijd bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met American Airlines

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april


Van toepassing op tickets die uitgeschreven werden op of voor 15/05/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar een latere reisdatum of van bestemming wijzigen met een laatste vertrekdatum op 31/12/21. De wijziging dient te gebeuren voor 31/01/21. Indien je omboekt naar een vertrekdatum voor 31/12/20 dan kan je tot €50.00 korting krijgen indien je ticket duurder wordt en kan je een tegoedbon ontvangen van max. €50.00 indien je nieuwe ticket goedkoper wordt. Voorwaarde is wel dat de wijziging voor 31/08/20 werd uitgevoerd.

Terugbetaling
Indien jouw vlucht door Austrian werd geannuleerd, kan je een terugbetaling aanvragen. Hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Austrian Airlines

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 19 mei


Van toepassing op tickets met een vertrekdatum vanaf 14/03/20 tot en met 31/07/20 of voor tickets die uitgegeven werden vanaf 03/03/20 met een vertrekdatum op of voor 31/12/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar een latere reisdatum, je nieuwe reisdata moet binnen de geldigheid van je ticket vallen (datum van oorspronkelijke vertrekdatum + 12 maanden).

Terugbetaling
Toegestaan indien:
- De vlucht door British Airways werd geannuleerd
- Of indien de ticketvoorwaarden een terugbetaling toelaten

Stel hier je vraag over je reservatie met British Airways

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 29 april


Van toepassing op tickets die uitgeschreven werden op of voor 15/05/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar een latere reisdatum of van bestemming wijzigen met een laatste vertrekdatum op 31/12/21. De wijziging dient te gebeuren voor 31/01/21. Indien je omboekt naar een vertrekdatum voor 31/12/20 dan kan je tot €50.00 korting krijgen indien je ticket duurder wordt en kan je een tegoedbon ontvangen van max. €50.00 indien je nieuwe ticket goedkoper wordt. Voorwaarde is wel dat de wijziging voor 31/08/20 werd uitgevoerd.

Terugbetaling
Indien jouw vlucht door Brussels Airlines werd geannuleerd, kan je een terugbetaling aanvragen. Hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Brussels Airlines

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 19 mei


Van toepassing op tickets uitgegeven op of voor 23/03/20 met een vertrek op of voor 30/06/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar latere reisdata in 2020 met een uiterste terugvlucht op 30 juni 2021, de omboeking moet gebeuren voor 31/12/20.

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen, hou wel rekening met een langere verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Cathay Pacific

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 04 mei


Van toepassing op tickets uitgegeven op of voor 14/04/20 met een afreisdatum van 25/02/20 tot en met 30/09/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar een later vertrek, laatste vertrekdatum is 31/05/22.

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen indien je vlucht geannuleerd werd of je door reisrestricties van de Belgische overheid niet kan/kon reizen, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Delta Air Lines

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 27 april


Onze excuses, we zijn nog in afwachting van de richtlijnen van de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met EasyJet

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april


Van toepassing op tickets waarbij de vlucht geannuleerd werd of waarbij je niet kon/kan reizen omwille van de reis restricties opgelegd door de Belgische overheid.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen voor eind juni 2020 naar nieuwe reisdata in 2020 & 2021 op de reeds beschikbare vluchten, je nieuwe retourdatum moet ten laatste vallen 1 jaar na je nieuwe vertrekdatum.

Terugbetaling
Niet toegestaan.

Stel hier je vraag over je reservatie met Egypt Air

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april


Van toepassing op tickets uitgegeven op of voor 30/06/20 met een vertrek op of voor 30/11/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen naar een latere reisdata, de nieuwe reisdata moeten vallen binnen de 24 maanden na de uitgiftedatum van je ticket.

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen vanaf 12 tot 15 maanden na de uitgiftedatum van je ticket in volgende gevallen:
- Negatief reisadvies voor de periode waarin je zou reizen
- Vluchten werden geannuleerd door Emirates
- Er gelden quarantaine maatregelen op de bestemming of bij terugkeer voor de periode waarin je zou reizen

Stel hier je vraag over je reservatie met Emirates

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 4 mei


Van toepassing op tickets met vertrek op of voor 30/06/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar een later vertrek, laatste vertrekdatum is 31/12/21.

Terugbetaling
Toegestaan voor tickets met vertrek 01/03/20-30/06/20.

Stel hier je vraag over je reservatie met Ethiopian

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 29 april


Van toepassing op tickets die uitgeschreven werden voor of op 16/04/20 met reisdata tot 31/07/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen voor 30/09/20 voor een nieuwe reisdatum met een uiterste terugvlucht op 31/08/21.

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen indien je vlucht geannuleerd werd, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Etihad

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 29 april


Van toepassing op tickets die uitgegeven werden voor 30/04/20 met afreisdata op of voor 30/11/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen, voor je originele vertrekdatum, naar reisdata in 2020 waarbij je terugvlucht ten laatste moet plaatsvinden op 30/11/20.

Terugbetaling
Bij annulatie van je vlucht of indien je niet kan/kon reizen omwille van restricties opgelegd door de overheid, kan je een terugbetaling aanvragen, hou wel rekening met een lange verwerkingstijd bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Finnair

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april


Van toepassing op tickets die uitgegeven werden met afreisdata op of voor 31/05/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen naar reisdata tot 30/06/2021.

Terugbetaling
Enkel indien de ticketvoorwaarden een terugbetaling toelaten kunnen we die voor je aanvragen.

Stel hier je vraag over je reservatie met Garuda

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 14 april


Van toepassing op tickets met vertrek op of voor 30/06/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen naar nieuwe reisdata, met een uiterste terugvlucht op 23 maart 2021. Iberia laat niet toe naar volgende data te wijzigen: 01/07/20-15/08/20 + 09/10/20-12/10/20 + 19/12/20-10/01/21.

Terugbetaling
Bij annulatie van je vlucht of indien je niet kan/kon reizen omwille van restricties opgelegd door de overheid, kan je een terugbetaling aanvragen, hou wel rekening met een lange verwerkingstijd bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Iberia

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 29 april


Van toepassing op tickets met een vertrek op of voor 30/09/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen naar nieuwe reisdata in 2020 of 2021, de omboeking moet gebeuren binnen de geldigheid van je originele ticket (dwz uitgiftedatum + 12 maanden)

Terugbetaling
Een terugbetaling wordt door de luchtvaartmaatschappij toegestaan bij annulatie door Icelandair.

Stel hier je vraag over je reservatie met Icelandair

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 19 mei


Van toepassing op tickets die uitgegeven werden op of voor 08/05/20 met afreisdata op of voor 01/07/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen naar nieuwe reisdata, met een uiterste terugvlucht op 31/03/21. Japan Airlines laat niet toe naar volgende data te wijzigen: 21/07/20-31/08/20.

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen, hou rekening met een langere verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Japan Airlines

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 29 mei


Van toepassing op tickets uitgegeven tot en met 21/04/20 met een afreisdatum tot en met 31/08/20 en op tickets uitgegeven vanaf 22/04/20.

Omboeking
Je kan je ticket laten aanpassen naar een andere reisdatum, de omboeking moet gebeuren voor 30/06/21:
- voor vertrekken ten laatste op 30/11/20 zonder bijbetaling bij beschikbaarheid in dezelfde reisklasse als het originele ticket (Economy - Premium economy - Business - First)
- voor vertrekken vanaf 01/12/20 wordt er een prijsverschil aangerekend, indien van toepassing.

Terugbetaling
Enkel indien de ticketvoorwaarden een terugbetaling toelaten of je vlucht geannuleerd werd kunnen we een terugbetaling voor je aanvragen.

Stel hier je vraag over je reservatie met KLM

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 18 mei


Van toepassing op tickets met vertrek van 15/03/20 tot en met 14/06/20 waarbij de vluchten geannuleerd werden.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar een latere reisdatum met als laatste vertrek je originele vertrekdatum + 12 maanden, de omboeking moet gebeuren voor het vervallen van de geldigheid van je ticket (dwz uitgiftedatum + 12 maanden).

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen, hou rekening met een langere verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Van toepassing op tickets uitgegeven tot en met 31/08/20 met reisdata volledig in 2020 waarbij de vluchten niet geannuleerd werden

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar een latere reisdatum met als laatste terugvlucht op 31/03/21, de omboeking moet gebeuren voor 31/08/20.

Terugbetaling
Je kan enkel een terugbetaling aanvragen indien de condities van je ticket dat toestaan.

Stel hier je vraag over je reservatie met LOT

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 29 mei


Van toepassing op tickets die uitgeschreven werden op of voor 15/05/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar een latere reisdatum of van bestemming wijzigen met een laatste vertrekdatum op 31/12/21. De wijziging dient te gebeuren voor 31/01/21. Indien je omboekt naar een vertrekdatum voor 31/12/20 dan kan je tot €50.00 korting krijgen indien je ticket duurder wordt en kan je een tegoedbon ontvangen van max. €50.00 indien je nieuwe ticket goedkoper wordt. Voorwaarde is wel dat de wijziging voor 31/08/20 werd uitgevoerd.

Terugbetaling
Indien jouw vlucht door Lufthansa werd geannuleerd kan je een terugbetaling aanvragen, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Lufthansa

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 19 mei


Van toepassing op tickets die uitgegeven werden voor 20/03/20 met afreisdata op of voor 30/05/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen, voor je originele vertrekdatum, naar reisdata tot 31/12/2021.

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen indien je vlucht geannuleerd werd of je door reisrestricties van de Belgische overheid niet kan/kon reizen, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Qantas

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 14 april


Van toepassing op tickets met vertrekken tot en met 31/12/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar een latere reisdatum met een laatste terugvlucht 2 jaar na de uitgiftedatum van het ticket.

Terugbetaling
Bij annulatie van je vlucht of indien je niet kan/kon reizen omwille van restricties opgelegd door de overheid, kan je een terugbetaling aanvragen, hou wel rekening met een lange verwerkingstijd bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Qatar-Airways

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 15 mei


Van toepassing op tickets uitgeschreven tot en met 31/03/20 met vertrekdatum tot en met 30/06/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken voor een latere reisdatum, laatste vertrek op 31/10/20.

Terugbetaling
Er wordt geen terugbetaling toegestaan door de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Royal Air Maroc

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april


Van toepassing op tickets die uitgegeven werden voor 16/03/20 met afreisdata op of voor 30/04/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen naar reisdata in 2020 waarbij je heenreis ten laatste moet plaatsvinden op 31/12/20.

Terugbetaling
Enkel indien de ticketvoorwaarden een terugbetaling toelaten kunnen we die voor je aanvragen.

Stel hier je vraag over je reservatie met Royal Jordanian

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 15 april


Van toepassing op alle tickets met afreisperiode tot en met 30/04/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar een latere reisdatum, de omboeking moet gebeuren binnen de geldigheid van je ticket (dwz uitgifte datum +12 maanden), laatste vertrekdatum 30/04/21.

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Rwandair

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april


Je krijgt van Ryanair een email als je vlucht niet doorgaat. Indien je deze email niet ontvangen hebt kan het zijn dat je vlucht doorgaat. Gelieve dit goed na te kijken op de website van Ryanair. Indien je vlucht geannuleerd is kan je zelf op je reservatie in loggen op de website van ryanair met je boekingsreferentie en emailadres. Daar krijg je volgende opties:

Omboeking
De omboeking kan gebeuren vertrekken tot en met 30/05/20 en kunnen herboekt worden naar een reisdatum tot eind augustus. Je dient geen formulier in te vullen om Connections hier van te verwittigen.Er is geen wijzigingskost, enkel een mogelijk supplement als je in een duurdere reisperiode reist.

Terugbetaling
Indien Ryanair een terugbetaling toestaat moet je deze aanvragen op de website van Ryanair. Gelieve tevens het formulier in te vullen om ons hiervan op de hoogte te brengen dan volgen we dit op voor u en voeren wij deze terugbetaling uit vanaf de airline dit in orde heeft gebracht.

Stel hier je vraag over je reservatie met Ryanair

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april


Van toepassing op tickets uitgegeven op of voor 12/03/20 met vertrek op of voor 15/06/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar een latere vertrekdatum met een uiterste terugvlucht op 15/06/21, de wijziging moet gebeuren voor je originele vertrekdatum.

Terugbetaling
Enkel toegestaan indien de voorwaarden van het ticket een terugbetaling toestaan. Hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Van toepassing op tickets uitgegeven van 05/03/20 tot 30/04/20 met een vertrek op of voor 30/04/21

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar latere reisdata met uiterste terugvlucht op 30/04/21, de wijziging dient te gebeuren voor je originele vertrekdatum of 30/11/20 indien je vertrekdatum na 30/11/20 zou vallen.

Terugbetaling
Enkel toegestaan indien de voorwaarden van het ticket een terugbetaling toestaan. Hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met SAS Scandinavian Airlines

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 20 mei


Van toepassing op tickets die uitgegeven werden ten laatste op 15/03/20 met afreisdata tussen 24/01/20 en 31/07/20.

Omboeking
Je kan je ticket wijzigen naar reisdata tot 31/12/2021.

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Singapore Airlines

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 29 mei


Van toepassing op tickets die uitgeschreven werden op of voor 15/05/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken naar een latere reisdatum of van bestemming wijzigen met een laatste vertrekdatum op 31/12/21. De wijziging dient te gebeuren voor 31/01/21. Indien je omboekt naar een vertrekdatum voor 31/12/20 dan kan je tot €50.00 korting krijgen indien je ticket duurder wordt en kan je een tegoedbon ontvangen van max. €50.00 indien je nieuwe ticket goedkoper wordt. Voorwaarde is wel dat de wijziging voor 31/08/20 werd uitgevoerd.

Terugbetaling
Indien jouw vlucht door Swiss werd geannuleerd kan je een terugbetaling aanvragen, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Swiss

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 19 mei


Van toepassing op tickets uitgegeven op of voor 15/05/20 en vertrekken op of voor 30/09/20.

Omboeking
Je kan nieuwe reisdata kiezen met een uiterste terugvlucht op 28/02/21. Als je op je bestemming bent dient de nieuwe terugvlucht binnen de geldigheid van je ticket te vallen (originele uitgiftedatum + 12 maanden), met een laatste terugvlucht op 31/12/20. De omboekingen moeten uitgevoerd worden ten laatste op 31/08/20.

Terugbetaling
Terugbetaling wordt toegestaan door de luchtvaartmaatschappij indien je vlucht geannuleerd werd, hou rekening met een langere verwerkingsperiode aan de airline kant door uitzonderlijke drukte.

Stel hier je vraag over je reservatie met TAP Air Portugal

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 14 mei


Van toepassing op tickets uitgegeven op of voor 25/03/20 en vertrekken op of voor 24/10/20.

Omboeking
Je kan nieuwe reisdata kiezen met een uiterste terugvlucht op 31/12/21 en de omboeking moet ten laatste uitgevoerd worden op 24/10/20.

Terugbetaling
Indien je vlucht geannuleerd werd kan je een terugbetaling aanvragen, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Thai Airways

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april


Van toepassing voor passagiers waarvan de vluchten geannuleerd werden;

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Transavia

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april


Van toepassing op tickets uitgegeven op of voor 20/03/20 met een laatste retourvlucht op of voor 31/12/20.

Omboeking
Je kan nieuwe reisdata kiezen met een uiterste terugvlucht op 31/12/21.

Terugbetaling
Indien je vlucht geannuleerd werd kan je een terugbetaling aanvragen, hou rekening met een lange verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Turkish Airlines

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 19 mei


Van toepassing op tickets uitgegeven op of voor 31/03/20.

Omboeking
De omboeking en de nieuwe reisdata moeten binnen de 24 maanden na uitgiftedatum van het originele ticket vallen.

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen volgens de condities van het ticket of indien je vlucht geannuleerd werd door United en dit vanaf 12 tot 15 maanden na uitgiftedatum van je ticket.

Stel hier je vraag over je reservatie met United

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 27 april


Van toepassing op tickets uitgegeven op of voor 31/03/20 met reisdata in 2020.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken met een uiterste vertrekdatum op 31/12/21.

Terugbetaling
Toegestaan indien:
- De vlucht door Vietnam Airways werd geannuleerd
- Of indien de ticketvoorwaarden een terugbetaling toelaten.

Stel hier je vraag over je reservatie met Vietnam Airlines

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 14 april


Van toepassing op tickets uitgegeven op of voor 19/03/20 met vertrek tussen 01/03/20-30/09/20 en voor tickets uitgegeven tussen 12/03/20 en 30/09/20 met vertrekken tot en met 31/12/20.

Omboeking
Je kan je ticket omboeken met een uiterste terugvlucht op 30/09/22.

Terugbetaling
Je kan een terugbetaling aanvragen, hou rekening met een lagere verwerkingsperiode bij de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Virgin Atlantic

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 18 mei


Onze excuses, we zijn nog in afwachting van de richtlijnen van de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met Vueling

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april


Onze excuses, we zijn nog in afwachting van de richtlijnen van de luchtvaartmaatschappij.

Stel hier je vraag over je reservatie met WizzAir

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april


Geen probleem, we helpen je graag verder!

Stel hier je vraag over je reservatie

Deze voorwaarden kunnen wijzigen zonder voorafgaande verwittiging. De eventuele bij te betalen tarief- en/of taksverschillen worden berekend op basis van de nieuw gekozen reisdata en/of -route. De voorwaarden zijn enkel van toepassing op individuele boekingen, max 9 samenreizenden per boeking.
Laatste update: 10 april

Waarom Connections kiezen?

37 Travel Shops
37 shops dicht bij jou in de buurt
Customer Service Center
+32 (0)70 23 33 13
contactcenter@connections.be
Mobile Travel Agents
Wij komen naar jou toe!