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Vous pouvez également envoyer un mail à nos travel shops ou au Customer Service Center en cas de réservation en ligne


A l’heure actuelle et depuis le début de la crise Corona, nous avons aidé pas moins de 14.000 voyageurs en postposant leur voyage. Pour y parvenir, nous pouvons compter sur nos propres collaborateurs qui en tant que professionnels aguerris, maîtrisent toutes les techniques de réservation de l’aérien. Nos gens sont soumis à une immense pression en raison de la grande disparité dans les conditions dictées par les nombreuses compagnies aériennes. Toutes les ressources sont mobilisées au niveau de notre société afin d’apporter, tous départements confondus, le soutien à nos experts afin qu’ils puissent vous offrir le meilleur service possible!

Les voyages actuellement en cours de traitement

Ceci concerne tout voyage avec un départ entre le 18 mars et le 31 mai 2020.
Si votre voyage était prévu après le 31 mai, nous vous demandons encore un peu de patience. Nous servons actuellement nos clients avec un voyage antérieur au votre. Pour cette raison, les questions au sujet de tout voyage prévu après le 31 mai ne sont pas encore traités. Merci pour votre compréhension.



Consultez ici les questions fréquentes

VOUS AVEZ RÉSERVÉ


Un voyage à forfait / à la carte de Connections

Vous avez réservé un voyage à la carte, composé pour vous par Connections et qui comprend non seulement votre vol, mais aussi, un ou plusieurs autres services comme l’hébergement, une voiture de location et/ou des excursions.

1. Vous modifiez la date de votre voyage

Voilà l’option la plus confortable, la plus sure et la plus choisie. Nous modifions la date de votre voyage suivant votre préférence. La modification est opérée sans frais. Un supplément peut uniquement être réclamé si votre voyage est déplacé vers une saison plus chère. Vous avez souscrit une assurance assistance Protections? Dans ce cas, Protections intervient à concurrence de € 500 par personne. Votre assurance voyage est également déplacée gratuitement vers votre nouvelle date et vous restez couvert.

2. Vous choisissez un voucher / crédit voyage de Connections

Conformément à l’Arrêté Ministériel du 19/03/20, vous pouvez utiliser le voucher Connections pour une nouvelle réservation auprès de Connections. Ce voucher est valable pour toute l’offre disponible chez Connections. Si vous avez souscrit une assurance assistance voyage, la couverture est perdue et vous ne pourrez pas bénéficier de l’intervention financière à concurrence de € 500 par personne couvrant les éventuels frais de modification.

Complétez votre demande ici


Un voyage à forfait auprès d’un touropérateur belge

Vous avez réservé un ‘package’ ou voyage à forfait comprenant au moins deux composantes auprès d’un de nos partenaires touropérateurs comme par exemple TUI, Corendon, Transeurope, Livetotravel, Gallia, Rainbow-Uniclam, Luxair Tours,... Vous recevez un voucher émis par ce touropérateur vous permettant de réserver un nouveau voyage auprès du même opérateur. Conformément à l’Arrêté ministériel du 19/03/20, le voucher du touropérateur reste valable un an. Vous effectuez votre nouvelle réservation via Connections. Ce voucher est valable sur l’offre du touropérateur auprès duquel vous avez fait votre réservation initiale.

Complétez votre demande ici


Un vol seul

Vous avez réservé juste un vol chez Connections. En fonction de la compagnie aérienne auprès de laquelle votre vol était réservé, les conditions varient. En tant que revendeur nous assurons la gestion de votre dossier en votre nom. Consultez ci-après les conditions spécifiques qui sont d’application sur la compagnie aérienne auprès de laquelle votre vol est réservé pour connaitre les conditions.

Quelle compagnie aérienne?



Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets avec départ au plus tard le 30/06/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet avant le 30/06/20 et d’opter pour de nouvelles dates, l’ultime date de retour possible étant le 31/07/21.

Remboursement
La demande de remboursement est permise pour tous vols annulés par Aer Lingus.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Aer Lingus

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 4 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 30/04/20.

Modification des dates
Il vous est possible de choisir de nouvelles dates de voyage, l’ultime date de retour possible étant le 31/12/20. La modification doit se faire au plus tard le 31/05/20.

Remboursement
Uniquement possible si les conditions de votre billet le permettent.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Aeroflot

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 26 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 31/03/20 avec départ avant le 31/05/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates, l’ultime date de retour possible étant le 31/12/21. Cette modification doit être effectuée avant 31/12/20.

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Air Baltic

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 26 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets avec départ entre le 18/03/20 et le 31/05/20.

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter

Posez votre question sur votre réservation ici avec Air Belgium

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 22 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 15/04/20

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates pour voyager dans les 24 mois après la date de voyage original.

Remboursement
Uniquement possible si les conditions de votre billet le permettent.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Air Canada

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 24 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 31/03/20, avec départ avant le 30/06/21.

Modification des dates
La modification des dates doit être effectuée avant le 15/06/20, l’ultime date de départ possible étant le 15/06/21 (attention pour dates non autorisées).

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement si vos vols ont été annulé par Air Europa. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Air Europa

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 04 Mai


Les présentes conditions sont valables pour les billets émis jusqu’au 21/04/20 inclus avec départ jusqu’au 31/08/20 inclus et pour les billets émis à partir du 22/04/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates de voyage tant que ce changement s’effectue avant le 30/06/21:
- pour tout départ avant le 30/11/20, cette modification peut se faire sans supplément pour autant que la même classe de voyage que celle de votre billet initial soit encore disponible (Economy - Premium economy - Business - First).
- pour tout départ après le 01/12/20, la différence tarifaire potentielle s’applique.

Remboursement
Uniquement possible si les conditions de votre billet le permettent ou si votre vol a été annulé.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Air France

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 29 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets avec départ avant le 19/04/20

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour une date ultérieure en 2020, l’ultime date de retour possible étant le 31/12/20. Cette modification doit être effectuée avant le 15/05/20. Moyennant le paiement de la différence tarifaire dans le cas où votre nouveau billet est plus cher que votre billet original, il vous est également possible de voyager jusqu’au 31/03/21. Cette modification doit alors être effectuée avant le 15/10/20

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Air Malta

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets avec départ avant le 30/06/20.

Modification des dates
Il vous est possible de choisir de nouvelles dates de voyage en respectant le délai de validité de votre billet original, c’est-à-dire date de l’émission + 12 mois.

Remboursement
Uniquement possible si les conditions de votre billet le permettent.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Air Mauritius

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 15 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avec date de départ avant le 30/06/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates, tant que ces nouvelles dates respectent le délai de validité de votre billet original (c’est-à-dire date de l’émission +12 mois).

Remboursement
Non permis.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Air Namibia

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 27 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets avec date de départ jusqu’au 30/06/20.

Modification des dates
Il est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates de voyage. L’ultime date de retour possible étant dans les 24 mois après votre retour initial.

Remboursement
Non permis.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Air Transat

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 08 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets avec départ jusqu’au 30/06/20

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates de voyage, l’ultime date de retour possible étant le 31/12/20.

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec All Nippon Airways

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 29 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets avec départ jusqu’au 30/09/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates, l’ultime date de retour possible étant le 31/12/21.

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec American Airlines

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 15/05/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour d’autres dates ou pour une autre destination, l’ultime date de départ possible étant le 31/12/21. Le changement doit être effectué avant le 31/01/21. Si vous optez pour une nouvelle date de départ avant le 31/12/20, vous pouvez bénéficier d’une réduction de €50.00 maximum dans le cas où votre nouveau billet est plus cher, ou vous pouvez bénéficier d’un bon à valoir de €50.00 maximum dans le cas où votre nouveau billet est moins cher que votre billet initial.Cette offre est uniquement valable si le changement est effectué avant le 31/08/20.

Remboursement
Si votre vol a été annulé par Brussels Airlines, il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Austrian Airlines

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 19 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets avec date de départ entre le 14/03/20 et le 31/07/20, ou les billets émis après le 03/03/20 avec date de départ jusqu’au 31/12/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour une date de départ ultérieure. Vos nouvelles dates de voyage doivent se situer dans le délai de validité de votre billet (date de départ + 12 mois).

Remboursement
Uniquement possible si ou bien:
- Le vol était annulé par British Airways
- Les conditions de votre billet le permettent.

Posez votre question sur votre réservation ici avec British Airways

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 29 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 15/05/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour d’autres dates ou pour une autre destination, l’ultime date de départ possible étant le 31/12/21. Le changement doit être effectué avant le 31/01/21. Si vous optez pour une nouvelle date de départ avant le 31/12/20, vous pouvez bénéficier d’une réduction de €50.00 maximum dans le cas où votre nouveau billet est plus cher, ou vous pouvez bénéficier d’un bon à valoir de €50.00 maximum dans le cas où votre nouveau billet est moins cher que votre billet initial.Cette offre est uniquement valable si le changement est effectué avant le 31/08/20.

Remboursement
Si votre vol a été annulé par Brussels Airlines, il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Brussels Airlines

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 19 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 23/03/20, avec date de départ avant le 30/06/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour d’autres dates de voyage en 2020, l’ultime date de retour possible étant le 30/06/2021. La modification des dates doit être effectuée avant le 31/12/20.

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Cathay Pacific

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 04 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 14/04/20 avec départ entre le 25/02/20 et le 30/09/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour un départ ultérieur, l’ultime date de retour possible étant le 31/05/22.

Remboursement
Uniquement possible si vos vols étaient annulés ou si vous étiez empêché de voyager suite aux restrictions émises par les autorités belges. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Delta Air Lines

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 27 Avril


Désolé, nous attendons toujours les instructions de la compagnie aérienne.

Posez votre question sur votre réservation ici avec EasyJet

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets dont le vol a été annulé ou si le passager a été empêché de voyager suite aux restrictions de voyage émises par les autorités belges.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet avant la fin du mois de juin 2020 et d’opter pour d’autres dates de voyage en 2020 & 2021, sur les vols déjà disponibles, c’est-à-dire ouverts à la vente.

Remboursement
Non permis

Posez votre question sur votre réservation ici avec Egypt Air

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant 30/06/20, avec date de départ avant 30/11/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates. Ces nouvelles dates doivent se situer dans les 24 mois qui suivent la date de l’émission de votre billet original.

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement après un délai de minimum 12 mois et de maximum 15 mois, à dater de la date de l’émission de votre billet dans les cas suivants:
- Annulation de vols par la compagnie aérienne
- Avis négatif pour la destination et la période concernée
- Quarantaine confirmée en arrivant ou en rentrant pour la destination et la période concernée

Posez votre question sur votre réservation ici avec Emirates

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 4 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets avec date de départ avant le 30/06/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour un départ ultérieur, l’ultime date de retour possible étant le 31/12/21.

Remboursement
Permis avec une date de départ entre le 01/03/20 et le 30/06/20.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Ethiopian

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 29 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 16/04/20 et avec des dates de voyages jusqu’au 31/07/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet avant le 30/09/20 et d’opter pour de nouvelles dates de voyage, l’ultime date de retour possible étant le 31/08/21.

Remboursement
Uniquement possible si vos vols étaient annulés. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Etihad

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 29 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 30/04/20, avec date de départ jusqu’au 30/11/20

Modification des dates
Il est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates de voyage en 2020, l’ultime date de retour étant le 30/11/20. Le changement doit être effectué avant la date de départ initiale.

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Finnair

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avec date de départ jusqu’au 31/05/20.

Modification des dates
Il est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates de voyage jusqu’à 30/06/2021.

Remboursement
Uniquement possible si les conditions de votre billet le permettent.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Garuda

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 15 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets avec date de départ avant le 30/06/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour d’autres dates, l’ultime date de retour possible étant le 23/03/2021. Iberia ne permet pas de fixer les nouvelles dates durant les périodes suivantes: 01/07/20-15/08/20 + 09/10/20-12/10/20 + 19/12/20-10/01/21.

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Iberia

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 29 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets avec date de départ avant 30/09/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates de voyage en 2020 ou 2021, tant que ce changement s’effectue avant le délai de validité de votre billet original (c’est-à-dire date de l’émission + 12 mois).

Remboursement
Permis en cas d’annulation de vol par Icelandair.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Icelandair

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 19 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 9/05/20 avec départ avant le 2/07/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour d’autres dates, l’ultime date de retour possible étant le 31/03/2021. Japan Airlines ne permet pas de fixer les nouvelles dates durant la période suivante: 21/07/20-31/08/20.

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Japan Airlines

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 29 Mai


Les présentes conditions sont valables pour les billets émis jusqu’au 21/04/20 inclus avec départ jusqu’au 31/08/20 inclus et pour les billets émis à partir du 22/04/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates de voyage tant que ce changement s’effectue avant le 30/06/21:
- pour tout départ avant le 30/11/20, cette modification peut se faire sans supplément pour autant que la même classe de voyage que celle de votre billet initial soit encore disponible (Economy - Premium economy - Business - First)
- pour tout départ après le 01/12/20, la différence tarifaire potentielle s’applique.

Remboursement
Uniquement possible si les conditions de votre billet le permettent ou si votre vol a été annulé.

Posez votre question sur votre réservation ici avec KLM

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 18 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 30/04/20 avec départ entre le 15/03/20 et le 14/06/20, et les vols sont annulés.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates de voyage, tant que la nouvelle date de départ se situe dans les 12 mois qui suivent le départ initial. La modification doit se faire avant l’échéance de la validité de votre billet (c’est-à-dire date de l’émission + 12 mois).

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 31/08/21 avec voyage finalisé en 2020, et les vols ne sont pas annulés

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates de voyage, l’ultime date de retour possible étant le 31/03/21. La modification doit se faire avant le 31/08/20.

Remboursement
Uniquement possible si les conditions de votre billet le permettent.

Posez votre question sur votre réservation ici avec LOT

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 29 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 15/05/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour d’autres dates ou pour une autre destination, l’ultime date de départ possible étant le 31/12/21. Le changement doit être effectué avant le 31/01/21. Si vous optez pour une nouvelle date de départ avant le 31/12/20, vous pouvez bénéficier d’une réduction de €50.00 maximum dans le cas où votre nouveau billet est plus cher, ou vous pouvez bénéficier d’un bon à valoir de €50.00 maximum dans le cas où votre nouveau billet est moins cher que votre billet initial.Cette offre est uniquement valable si le changement est effectué avant le 31/08/20.

Remboursement
Si votre vol a été annulé, il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Lufthansa

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 19 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 20/03/20, avec date de départ jusqu’au 30/05/20

Modification des dates
Il est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates de voyage jusqu’à 31/12/2021

Remboursement
Uniquement possible si vos vols étaient annulés ou si vous étiez empêché de voyager suite aux restrictions émises par les autorités belges. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Qantas

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 14 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets avec départ jusqu’au 31/12/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates. L’ultime date de retour étant 2 ans après la date de l’émission du billet.

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Qatar-Airways

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 15 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 31/03/20, avec départ avant le 30/06/20

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet de d’opter pour des dates ultérieures, l’ultime date de départ possible étant le 31/10/20

Remboursement
Non permis par la compagnie aérienne.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Royal Air Maroc

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 16/03/20, avec date de départ jusqu’au 30/04/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates de voyage en 2020, l’ultime date de départ possible étant le 31/12/20.

Remboursement
Uniquement possible si les conditions de votre billet le permettent.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Royal Jordanian

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 15 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour tous les billets avec départ avant le 30/04/20

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour des dates ultérieures. Cette modification doit être effectuée dans le délai de validité de votre billet, c’est-à-dire date de l’émission + 12 mois, l’ultime date de départ étant le 30/04/21

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Rwandair

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril


Lorsque votre vol avec Ryanair est annulé, cette dernière vous en informe via email. Si vous n’avez pas reçu cet email, il est possible que votre vol est maintenu. Veillez donc à vérifier régulièrement le statut de votre vol sur Ryanair. Si votre vol est annulé, vous pouvez consulter votre dossier sur le site web de Ryanair à l’aide de votre adresse email et de votre numéro de réservation Ryanair. Vous y trouverez le choix entre les options suivantes:

Modification des dates
La modification est possible pour les départs jusqu’au 30/05/2020 et vous pouvez déplacer votre vol jusqu’à fin août. Vous ne devez pas remplir le document pour en informer Connections. Il n’y a pas de frais de modification, tout au plus une adaptation tarifaire est possible en fonction de la saisonnalité.

Remboursement
Si Ryanair accepte le remboursement, vous devez en faire la demande sur le site web de Ryanair. Dans ce cas, nous vous prions de compléter le document afin de nous en informer. De cette manière, nous pourrons assurer le suivi et vous rembourser dès que la compagnie aérienne aura fait le nécessaire.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Ryanair

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 12/03/20 avec départ avant le 15/06/20

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates, l’ultime date de retour possible étant le 15/06/21. Le changement doit être effectué avant la date de départ initiale.

Remboursement
Uniquement possible si les conditions de votre billet le permettent. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis entre le 05/03/20 et le 30/04/20, avec départ avant le 30/04/21.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour d’autres dates de voyage, l’ultime date de retour possible étant le 30/04/21. La modification doit être effectuée avant la date de départ originale ou avant le 30/11/20 si la date de départ est après le 30/11/20.

Remboursement
Uniquement possible si les conditions de votre billet le permettent. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec SAS Scandinavian Airlines

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 20 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 15/03/20 avec date de départ entre 24/01/20 et 31/07/20.

Modification des dates
Il est possible de modifier votre billet et d’opter pour de nouvelles dates de voyage jusqu’à 31/12/2021.

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Singapore Airlines

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 29 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 15/05/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet et d’opter pour d’autres dates ou pour une autre destination, l’ultime date de départ possible étant le 31/12/21. Le changement doit être effectué avant le 31/01/21. Si vous optez pour une nouvelle date de départ avant le 31/12/20, vous pouvez bénéficier d’une réduction de €50.00 maximum dans le cas où votre nouveau billet est plus cher, ou vous pouvez bénéficier d’un bon à valoir de €50.00 maximum dans le cas où votre nouveau billet est moins cher que votre billet initial.Cette offre est uniquement valable si le changement est effectué avant le 31/08/20.

Remboursement
Si votre vol a été annulé par Swiss, il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Swiss

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 19 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 15/05/20, avec date de départ avant le 30/09/20.

Modification des dates
Il vous est possible de choisir de nouvelles dates de voyage, l’ultime date de retour étant le 28/02/21. Si vous avez déjà effectué votre voyage aller, votre nouvelle date de retour doit respecter le délai de validité de votre billet original (date de l’émission + 12 mois), avec date ultime le 31/12/20. Les modifications doivent être effectuées avant le 31/08/20.

Remboursement
Demande de remboursement est permise si votre vol a été annulé.

Posez votre question sur votre réservation ici avec TAP Air Portugal

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 14 mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 25/03/20, avec date de départ avant le 24/10/20.

Modification des dates
Il vous est possible de choisir de nouvelles dates de voyage, l’ultime date de retour étant le 31/12/21. La modification des dates doit être effectuée avant le 24/10/20.

Remboursement
Uniquement permis si votre vol a été annulé. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Thai Airways

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril


Van toepassing voor passagiers waarvan de vluchten geannuleerd werden;

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter

Posez votre question sur votre réservation ici avec Transavia

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 20/03/20, avec date de retour au plus tard le 31/12/20

Modification des dates
Il vous est possible de choisir de nouvelles dates de voyage, l’ultime date de retour possible étant le 31/12/21.

Remboursement
Uniquement permis si votre vol a été annulé. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Turkish Airlines

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 19 Mai


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 31/03/20.

Modification des dates
La modification des dates et les nouvelles dates doivent tomber dans les 24 mois qui suivent la date de l’émission du billet original.

Remboursement
Un remboursement est possible selon les conditions du ticket et en cas d’annulation par United. Le remboursement peut être demandé entre 12 et 15 mois après la date de l’émission de votre billet.

Posez votre question sur votre réservation ici avec United

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 27 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 01/04/20; avec des dates de voyage en 2020.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet, l’ultime date de départ possible étant le 31/12/21.

Remboursement
Uniquement possible si ou bien:
- Le vol était annulé par Vietnam Airways
- Les conditions de votre billet le permettent.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Vietnam Airlines

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 14 Avril


Les présentes conditions sont uniquement valables pour les billets émis avant le 20/03/20; avec départ entre le 01/03/20 et le 30/09/20, et pour les billets émis entre le 12/03/20 et le 30/06/20, avec départ jusqu’au 31/12/20.

Modification des dates
Il vous est possible de modifier votre billet, l’ultime date de retour possible étant le 30/09/22.

Remboursement
Il vous est possible de demander un remboursement. Merci de noter que le délai nécessaire pour le traitement de votre demande par la compagnie aérienne risque d’être long étant donné le nombre de demandes à traiter.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Virgin Atlantic

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 18 mai


Désolé, nous attendons toujours les instructions de la compagnie aérienne.

Posez votre question sur votre réservation ici avec Vueling

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril


Désolé, nous attendons toujours les instructions de la compagnie aérienne.

Posez votre question sur votre réservation ici avec WizzAir

Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril


Pas de problème, nous vous aiderons!

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Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans notification préalable. Les éventuelles majorations de tarif ou des taxes sont calculées sur base des nouvelles dates ou de la nouvelle destination choisies. Les conditions sont uniquement d’application pour des réservations individuelles, max. 9 personnes par réservation.
Dernière mise à jour: 10 Avril

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