+32 (0)70 23 33 13

GOEDKOPE VLIEGTICKETS, RONDREIZEN & SELFDRIVES BOEKEN BIJ CONNECTIONS

Corona Infolijn

070/23.33.13

Maandag tot vrijdag (9u00 tot 18u00 / max. €0.15 min)
of stuur een mail naar je Connections travel shop of naar het Customer Service Center indien je online reserveerde.


Wij hebben op dit ogenblik zowat 7.500 reizigers succesvol kunnen bijstaan met de omboeking van hun reis sinds de start van de coronacrisis. Wij werken uitsluitend met onze eigen experten die de reisproblematiek kennen om je de best mogelijke begeleiding te kunnen bieden. Onze mensen werken onder druk gezien de grote complexiteit van de materie en de verscheidenheid aan voorwaarden per luchtvaartmaatschappij. De volledige organisatie is gemobiliseerd om onze experten over alle afdelingen heen bij te staan en de customer care naar de klanten te verhogen!

Welke reizen worden momenteel behandeld

Geldig voor alle reizen met vertrek tussen 18 maart en 30 april 2020.
Voor alle reizen na 30 april vragen we je nog even geduld. We helpen momenteel onze klanten met een eerdere reis. Vragen men betrekking tot een reis die plaatsvindt na na 30 april worden daarom voorlopig niet beantwoord. Bedankt voor je begrip.

JE RESERVEERDE


Pakketreis / Samengestelde reis van Connections

Je reserveerde een volledig uitgewerkte reis bij Connections, dit wil zeggen dat je niet enkel je vlucht maar minstens ook een tweede reiselement reserveerde zoals je verblijf, transfers, een huurwagen en/of excursies.

1. Je wijzigt je reis meteen

Dit is veruit de meest populaire en de veiligste keuze. Wij herboeken je reis naar een nieuwe door jou gekozen reisdatum. De omboeking gebeurt volledig gratis. Enkel als je reis in een duurdere reisperiode plaatsvindt, betaal je een supplement. Heb je een reisverzekering bij Protections? Dan past Protections het verschil bij tot maximaal € 500 per persoon. Je reisverzekering wordt ook gratis omgeboekt naar deze nieuwe reis en blijft dus geldig.

2. Je kiest voor een reisvoucher / reiskrediet van Connections

Je ontvangt comform het Ministerieel Besluit van 19/03/20 een reisvoucher van Connections die je kan gebruiken voor een nieuwe reservatie via Connections. Deze voucher is geldig voor het volledige reisaanbod van Connections mits je een vlucht boekt bij dezelfde luchtvaartmaatschappij en in voorkomend geval, bij dezelfde reisorganisatie van je originele boeking. Indien je een reisverzekering had onderschreven, komt deze te vervallen waardoor je ook geen aanspraak kan maken op de tussenkomst voor een eventueel supplement twv € 500 per persoon.

Vul hier je aanvraag in


Pakketreis bij een Belgische touroperator

Je reserveerde een pakketreis van minstens twee reisdiensten via een van onze partners zoals TUI, Corendon, Transeurope, Livetotravel, Gallia, Rainbow-Uniclam, Luxair,... Je ontvangt een reisvoucher van de touroperator en boekt meteen een nieuwe reis. Je ontvangt conform het Ministerieel Besluit van 19/03/20 een reisvoucher van de Touroperator die gedurende 1 jaar geldig blijft en je maakt een nieuwe boeking via Connections. Deze voucher is geldig voor het reisaanbod van de touroperator bij dewelke je je originele reis reserveerde.

Vul hier je aanvraag in


Flight Only

Je hebt enkel een vlucht geboekt bij Connections. In dit geval is de luchtvaartmaatschappij de eindverantwoordelijke. Zij is in principe verplicht om de niet uitvoerbare of de door haar geannuleerde vlucht binnen een termijn van 14 dagen terug te betalen. Door de gevolgen van de wereldwijde verspreiding van Covid-19 is het echter voor haar niet mogelijk om aan deze verplichting te voldoen. Luchtvaartmaatschappijen hanteren elkeen hun eigen richtlijnen en procedures. Ondertussen ijvert Connections samen met de beroepsverenigingen voor standaardisering. Als wettelijk doorverkoper beheren en behandelen wij je dossier maar zijn we echter genoodzaakt de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij(en) in kwestie te respecteren. Wij behandelen elke aanvraag met zorg in functie van de afreisdatum.



Lees meer


OM EVEN WEG TE DROMEN...

REACTIES VAN ONZE KLANTEN

Waarom Connections kiezen?

37 Travel Shops
37 shops dicht bij jou in de buurt
Customer Service Center
+32 (0)70 23 33 13
contactcenter@connections.be
Mobile Travel Agents
Wij komen naar jou toe!