Bescherming persoonsgegevens

Belangrijke informatie over de bescherming van persoonsgegevens 

Bij Connections nemen we de bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten zeer ernstig. Daarom willen we u in alle transparantie informeren over een beveiligingsincident waarbij mogelijk persoonsgegevens die in onze systemen zijn opgeslagen, door externe partijen konden worden ingezien.  

Zodra deze situatie werd vastgesteld, hebben we onmiddellijk onze interne teams en externe cyberspecialisten ingeschakeld om het incident te analyseren, de mogelijke impact ervan te beoordelen en de nodige maatregelen te nemen om onze systemen verder te beveiligen. Inmiddels hebben wij dit incident ook gemeld aan de Gegevensbeschermingsautoriteit. 

Wat is er gebeurd? 

In het kader van het lopende onderzoek hebben we vastgesteld dat een onbevoegde derde mogelijk misbruik heeft gemaakt van de inloggegevens van één van onze medewerkers. Op die manier kon mogelijk toegang worden verkregen tot een bestand met gegevens van een aantal van onze klanten. 

Het onderzoek loopt nog steeds. Samen met onafhankelijke cyberspecialisten en het Centrum voor Cybersecurity België (CCB) onderzoeken we de precieze omstandigheden van het incident, welke gegevens mogelijk betrokken zijn en wat de eventuele impact is. 

Welke gegevens kunnen mogelijk betrokken zijn? 

Op basis van de huidige informatie bestaat de mogelijkheid dat voornamelijk identificatie- en contactgegevens betrokken zijn, zoals: 

• voor- en achternaam; 

• postadres; 

• e-mailadres; 

• telefoonnummer. 

Omdat het onderzoek nog loopt, kan de aard van de betrokken gegevens verschillen van persoon tot persoon. 

Er is geen enkele indicatie dat de reserveringsplatformen van Connections betrokken te zijn bij dit incident. Uw reisboeking en reisvoorbereidingen worden hierdoor dus niet beïnvloed. 

Welke maatregelen hebben we genomen? 

Om de mogelijke impact van het incident te beperken en onze systemen verder te beveiligen, hebben we onmiddellijk verschillende acties ondernomen: 

• de betrokken systemen werden onmiddellijk geïsoleerd en de algemene beveiliging werd verder versterkt; 

• een grondige technische analyse werd opgestart met de ondersteuning van onafhankelijke cyberspecialisten; 

• het onderzoek wordt voortgezet met de steun van het Centrum voor Cybersecurity België (CCB) om de exacte omstandigheden van het incident vast te stellen; 

• bijkomende beveiligingsmaatregelen worden ingevoerd om gelijkaardige incidenten in de toekomst te voorkomen; 

• alle vereiste stappen worden ondernomen overeenkomstig de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming en, waar nodig, werken wij samen met de bevoegde autoriteiten. 

Wat kunt u zelf doen? 

Op dit moment beschikken we over geen enkele aanwijzing dat de betrokken gegevens frauduleus werden gebruikt. 

Uit voorzorg raden wij u wel aan alert te blijven voor ongebruikelijke communicatie, zoals e-mails, sms-berichten of telefoongesprekken waarin u wordt gevraagd persoonlijke gegevens, bankgegevens of betalingen door te geven. U hoeft zelf geen verdere actie te ondernemen. 

Wij herinneren u eraan dat Connections u nooit via e-mail, telefoon of sms zal vragen om uw wachtwoorden, toegangscodes of bankgegevens mee te delen. 

Twijfelt u aan de echtheid van een bericht dat afkomstig lijkt te zijn van Connections? Reageer hier dan niet op en neem rechtstreeks contact op met uw Connections-kantoor. 

Vragen? 

Heeft u vragen over deze situatie of wenst u meer informatie? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina of via onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO): dpo@connections.be. 

Ons engagement 

Wij betreuren dit incident ten zeerste en begrijpen dat dit vragen bij u kan oproepen. 

Onze teams zetten hun onderzoek voort om de omstandigheden van dit incident volledig in kaart te brengen en blijven de beveiligingsmaatregelen versterken om de persoonsgegevens die aan ons zijn toevertrouwd optimaal te beschermen. 

Mocht uit het verdere onderzoek blijken dat er belangrijke nieuwe informatie is die voor u relevant is, dan brengen wij u daarvan uiteraard op de hoogte. U kan erop vertrouwen dat wij er alles aan doen om herhaling van dit incident in de toekomst te voorkomen. 

Wij danken u voor het vertrouwen dat u in Connections stelt.